Modernes Reisezentrum im Mannheimer Hauptbahnhof eröffnet

Deutsche Bahn setzt auf mehr persönlichen Service, digitale Orientierung und Barrierefreiheit

Mannheim. Die Deutsche Bahn hat das modernisierte Reisezentrum im Mannheimer Hauptbahnhof wiedereröffnet. Nach dem Umbau präsentiert sich die rund 240 Quadratmeter große Anlaufstelle mit einem neuen Raumkonzept, moderner Technik und einem stärkeren Fokus auf persönliche Beratung.

Das neue Design in warmen Naturtönen orientiert sich an den DB Lounges und der neuen ICE-Generation. Bereits am Empfang können einfache Anliegen direkt an zwei Schaltern geklärt werden. Für ausführliche Beratungs- und Verkaufsgespräche stehen sechs weitere Schalter zur Verfügung.

Ein neues Aufrufsystem soll Wartezeiten transparenter machen. Reisende erhalten eine Prognose und können sich ihren Wartebon auf Wunsch digital auf das Smartphone schicken lassen. Sechs Monitore informieren zusätzlich über den Reiseverkehr.

Auch die Barrierefreiheit wurde verbessert. Ein absenkbarer Schalter erleichtert Menschen im Rollstuhl die Beratung. Für Menschen mit Hörgeräten steht eine Induktionsschleife zur Verfügung, zudem wurden taktile Bodenstreifen integriert.

„Die Zukunft der Mobilität ist nicht digital oder persönlich. Sie ist beides“, erklärte Baden-Württembergs Verkehrsministerin Nicole Razavi zur Wiedereröffnung.

Mannheims Oberbürgermeister Christian Specht bezeichnete den Hauptbahnhof als wichtiges Tor zur Metropolregion Rhein-Neckar. Die Investition der Deutschen Bahn in den persönlichen Service sei ein starkes Signal. Gleichzeitig verwies er darauf, dass nun auch der dringend notwendige Ausbau des überlasteten Schienenknotens Mannheim vorankommen müsse.

Mit täglich mehr als 100.000 Reisenden gehört der Mannheimer Hauptbahnhof zu den meistfrequentierten Bahnhöfen Baden-Württembergs. Das Reisezentrum zählt nach Angaben der Deutschen Bahn mehr als 300.000 Kundinnen und Kunden jährlich. 23 Mitarbeitende und ein Auszubildender sind dort im Schichtbetrieb tätig.

Nach Düsseldorf, Nürnberg, Hamburg, Berlin und Köln ist Mannheim der siebte Standort, an dem die Deutsche Bahn ihr neues Reisezentrum-Konzept umgesetzt hat.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 6 bis 21 Uhr, Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 8 bis 20.30 Uhr.