11. April 2022
Erneut haben wir vom VSVBB analysiert, wie die Behörden in Deutschlands 40 einwohnerreichsten Städten von ihren Bürgern bewertet werden. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse, sämtliche relevanten Daten der Analyse sowie Informationen zur Untersuchungsgrundlage gibt es hier.
Behördengänge zählen sicherlich nicht zu den beliebtesten Alltagsbeschäftigungen der Deutschen. Doch in einigen deutschen Städten sind die Bürger deutlich zufriedener mit ihren Behörden als in anderen. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Analyse des Verbraucherschutzvereins Berlin/Brandenburg (VSVBB). Der VSVBB hat zum zweiten Mal die Bewertungen von Behörden, in denen Ausweis- und Meldeangelegenheiten erledigt werden können, untersucht. Dabei stellte der Verein erneut große regionale Unterschiede bezüglich der Beliebtheit der analysierten Ämter fest.
Viel Bewegung in den Top-Plätzen des Rankings, wenig Veränderungen auf den hinteren Rängen
Seit der Veröffentlichung des letzten VSVBB Behörden-Rankings im Oktober 2021 wurden fast 6000 neue Behörden-Bewertungen online abgegeben. Zu den größten Gewinnern der aktuellen Untersuchung zählen die Augsburger Ämter, die sich im Schnitt um 0,07 Sterne verbessern konnten und nun mit einer durchschnittlichen Bewertung in Höhe von 4,15 von 5 möglichen Sternen den ersten Platz des VSVBB-Rankings belegen.
Aber auch hinter Augsburg gab es viel Bewegung in der Rangliste: So landet Kassel mit 4 Sternen auf Platz 2 (vorher Platz 6). Außerdem springt Bielefeld (3,98 Sterne) von Rang 9 auf Rang 3 und teilt sich die Bronze-Medaille mit den Frankfurter Behörden, die diese Platzierung innerhalb des letzten halben Jahres verteidigen konnten. Komplett neu in der Top Ten des VSVBB-Rankings sind Münster (3,92 Sterne, Platz 7) und die Bundeshauptstadt Berlin (3,90 Sterne, Platz 9).
Auf den hinteren Rängen des Rankings verändert sich hingegen nur wenig. Mönchengladbach liegt weiterhin abgeschlagen auf dem letzten Platz (2,52 Sterne). Duisburg (2,71 Sterne) rutscht trotz einer Verbesserung in Höhe von 0,08 Sternen auf den vorletzten Platz ab. Bonn (2,75 Sterne) steigt im Gegenzug von Platz 39 auf Platz 38 auf. Auch die Behörden in Köln (2,78 Sterne), Bremen (2,81 Sterne), Dortmund (2,95 Sterne) und München (2,97) werden allesamt weiterhin im Schnitt mit weniger als 3 Sternen bewertet.
Rang Stadt Durchschnittliche Bewertung Anzahl Bewertungen Anzahl Behörden
1 Augsburg 4,15 687 5
2 Kassel 4,00 249 1
3 Bielefeld 3,98 326 10
3 Frankfurt am Main 3,98 1556 11
5 Freiburg im Breisgau 3,96 243 9
5 Bochum 3,96 561 5
7 Magdeburg 3,92 901 4
7 Münster 3,92 349 8
9 Berlin 3,90 8538 44
10 Chemnitz 3,89 381 5
11 Kiel 3,84 501 7
12 Wuppertal 3,81 961 5
13 Erfurt 3,80 529 1
14 Dresden 3,79 853 13
15 Oberhausen 3,78 322 3
16 Hannover 3,73 1303 9
16 Düsseldorf 3,73 1241 11
18 Leipzig 3,68 891 14
19 Stuttgart 3,65 1300 21
20 Essen 3,64 523 6
21 Krefeld 3,56 241 8
22 Halle (Saale) 3,48 221 2
23 Lübeck 3,47 404 6
23 Gelsenkirchen 3,47 717 4
25 Rostock 3,39 151 5
25 Mannheim 3,39 1597 15
27 Karlsruhe 3,35 713 10
28 Hamburg 3,33 2025 19
29 Aachen 3,32 493 8
30 Braunschweig 3,21 237 6
30 Wiesbaden 3,21 324 10
32 Mainz 3,15 417 14
33 Nürnberg 3,02 359 3
34 München 2,97 3090 6
35 Dortmund 2,95 1084 10
36 Bremen 2,81 715 3
37 Köln 2,78 1088 9
38 Bonn 2,75 243 4
39 Duisburg 2,71 1216 8
40 Mönchengladbach 2,52 366 6
